Regulamin usług

1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin studia, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania z usług kosmetycznych świadczonych w Studiu Makijażu DASH Make Up Natalia Darsznik
  2. Klienci Studia mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed przystąpieniem do dowolnego zabiegu lub usługi, zwanych dalej „Zabiegiem”.
  3. Przystąpienie do Zabiegu jest równoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu. Każdy Klient ma obowiązek stosować się wprost do jego postanowień od momentu wyrażenia świadomej zgody na Zabieg aż do jego zakończenia.
  4. Niniejszy regulamin nie jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i dotyczy wyłącznie usług świadczonych w placówkach stacjonarnych.

2 Klienci

Klientem Studia może być dowolna, pełnoletnia osoba fizyczna.

  1. Dopuszcza się korzystanie z Zabiegów przez osoby niepełnoletnie, poniżej 18 roku życia, za wyraźną pisemną zgodą obojga opiekunów prawnych lub wyłącznego opiekuna, lub przedstawiciela ustawowego.
  2. Usługodawca jest uprawniony do żądania w każdym czasie przedłużenia stosownej zgody oraz do odmowy świadczenia Zabiegu, w przypadku braku zgody lub odmowy jej wyrażenia.

3 Pracownicy

Właścicielka Natalia Darsznik studia makijażu wykonuje zabiegi i usługi samodzielnie. Posiada wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym jej stanowisku.

4 Higiena i bezpieczeństwo

  1. 1. Powierzchnie płaskie oraz inne elementy wyposażenia Studia, z którymi Klient nie ma bezpośredniego kontaktu podczas Zabiegu, są dezynfekowane lub sterylizowane co najmniej raz dziennie.
  2. Studio wykonuje zabiegi na produktach jednorazowego użytku, nie ma konieczności sterylizacji .
  3. Wszystkie produkty techniczne, na których pracujemy są ściśle przeznaczone do oferowanych zabiegów, artykuły jednorazowe dopełniają sterylności.
  4. Usługodawca jest zobowiązana do wykonywania systematycznych badań zdrowotnych w celu wyeliminowania wszelkich chorób, infekcji, schorzeń i dolegliwości, które mogłyby narazić Klientów na uszczerbek na zdrowiu lub przenieść się na Klientów.
  5. W przypadku niezamierzonego (niezwiązanego z planowanym przebiegiem zabiegu) naruszenia powłok ciała Klienta podczas Zabiegu, Zabieg jest natychmiastowo przerywany, a miejsce zranienia jest niezwłocznie myte, dezynfekowane i opatrywane stosownie do skali zranienia. Jeżeli do uszkodzenia doszło z wyłącznej winy właścicielki studia, zabieg jest dokańczany w dogodnym dla Klienta terminie, bez dodatkowej opłaty, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i wyłącznie po całkowitym wyleczeniu. W pozostałych przypadkach (w tym samookaleczeniu klientki/ta) zakres i termin ustalane są indywidualnie.
  6. W Studio mają zastosowanie wyłącznie preparaty do dezynfekcji dopuszczone do użytku w gabinecie kosmetycznym.
  7. Mycie brudnych pędzli, narzędzi oraz sterylizacja odbywa się po godzinach pracy.

5 Świadczenie usług kosmetycznych

  1. Studio DASH Make Up oferuje usługi z zakresu makijażu permanentnego brwi, ust, oczu, makijażu okazjonalnego oraz ślubnego, szkoleń indywidualnych ,lekcji indywidualnych makijażu, pakietów dojazdowych, zabiegów laserowego usuwania tatuaży, henny pudrowej brwi, możliwość zakupu bonów upominkowych, voucherów i innych usług. Aktualna oferta oraz cennik zamieszczana jest na Facebooku studia: DASH Make Up
  2. Przed przystąpieniem do Zabiegu przeprowadzany jest z Klientem wywiad w celu ustalenia czy na stan zdrowia Klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia Zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych oraz w celu ustalenia zaleceń po zabiegowych.
  3. Udostępnienie danych osobowych przez Klientów na ankietach, kartach klienta, jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych przez DASH Make Up Studio MAKIJAŻU Natalia Darsznik z siedzibą w Ul .Długa 25 Szymbark zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).
  4. Makijaż permanentny brwi , ust , oczu wykonywany jest w Studio, gdy znajduje si\e w nim tylko osoba wykonująca zabieg i klient.
  5. Każdy Klient jest zaznajamiany z przeciwwskazaniami, skutkami ubocznymi i zaleceniami po zabiegowymi, a przystępując do Zabiegu mają ich pełną świadomość i je akceptują. W przypadku najpoważniejszych Zabiegów i powikłań właścicielka ma prawo odebrać w tym przedmiocie pisemne potwierdzenie oraz odmówić wykonania Zabiegu przy braku woli złożenia takiego oświadczenia przez Klienta.
  6. Klienci, przed rozpoczęciem Zabiegu, mają obowiązek powiadomienia właścicielkę o wszelkich dolegliwościach i przeciwwskazaniach, które mogą wpłynąć na przebieg Zabiegu, w szczególności o: chorobach serca, używaniu rozrusznika serca, chorobach nowotworowych, stanach zapalanych w fazie ostrej, przebytej żółtaczce i innych chorobach zakaźnych, ciąży lub okresie połogowym, posiadanych protezach lub wkładkach (np. domacicznych), przyjmowaniu leków zmniejszających krzepliwość krwi oraz niestandardowych reakcjach na widok krwi lub przerwanej ciągłości tkanek ciała.
  7. Każdorazowo, gdy Zabieg nie jest wykonany w serii, w której odstępy między kolejnymi Zabiegami wynoszą maksymalnie 7 dni lub przed rozpoczęciem kolejnej serii, która następuje po okresie dłuższym niż 14 dni, Klient winien potwierdzić aktualność wywiadu i przekazanych informacji.
  8. Klienci zobowiązani są do natychmiastowego poinformowania usługodawce o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Zabiegu. W razie wątpliwości w zakresie bezpieczeństwa przeprowadzenia Zabiegu, właścicielka może odmówić jego przeprowadzenia
  9. Uslugo ma prawo odmówić przeprowadzenia Zabiegu także w przypadku, gdy poweźmie wątpliwość, czy Klient nie planuje wyłudzić Zabiegu oraz gdy stwierdzi pozostawanie Klienta pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
  10. Brak akceptacji regulaminu jest jednoznaczny z rezygnacją z usługi.
  11. Zastrzegam sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu makijażu permanentnego brwi w momencie, gdy moja technika nie jest zgodna z oczekiwaniami klienta. Wszelkie informacje na temat przebiegu zabiegu pmu są udzielane przed wykonaniem usług, wykonany jest rysunek wstępny, który akceptuje klientka, po czym następuje przeprowadzenie zabiegu.
  12. Zastrzegam sobie prawo do odmowy wykonania makijażu okazjonalnego, ślubnego jeżeli oczekiwania klientki będą niezgodne z moją estetyką pracy. Wszelkie zachowania wulgarne niezgodne z kulturą studia będą odpowiednio traktowane zgodnie z kodeksem karnym.

6 Płatność

  1. Klient jest obowiązany do zapłaty za wykonane usługi kosmetyczne. Cennik jest dostępny w Studio oraz na Facebooku DASH Make Up.
  2. Ceny zawarte w ofercie, mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej zakupionych, voucherów . W przypadku zmiany cennika, klient będzie informowany o tym przed wykonaniem zabiegu.
  3. Promocje nie łączą się z innymi promocjami i rabatami, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w ofercie specjalnej. Promocje dotyczą zabiegów i usług wybranych z oferty studia DASH Make Up.
  4. Czas trwania promocji oraz rodzaj zabiegów i usług objętych promocją w danym okresie, określany jest przez studio DASH Make Up. Wszystkie powyższe informacje podane są każdorazowo w aktualnej promocji studia.
  5. Vouchery można wykorzystać tylko na wybrany zabieg określony na voucherach, w wyznaczonym czasie.Czas ważności vouchera, to 6 miesięcy od dnia zakupu.
  6. Przekładanie lub odwoływanie wizyty z ważnym voucherem następuje 48 h przed wizytą w studio i maksymalnie 1 raz.
  7. Jeżeli osoba dysponująca voucherem nie przyjdzie na umówioną godzinę i nie powiadomi o swojej nieobecności, studio DASH Make Up traktuje to jako usługę zrealizowaną.
  8. Voucher jest wypisywany dla konkretnej osoby, na określoną kwotę lub na konkretnie wybrane zabiegi.
  9. W przypadku zagubienia, utraty, zniszczenia voucherów studio DASH Make Up, nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty.
  10. Studio DASH Make Up nie ponosi odpowiedzialności, ani nie przewiduje rekompensaty w przypadku braku akceptacji regulaminu studia przez osobę obdarowaną voucherem.
  11. Vouchery po dacie ważności nie będą realizowane.
  12. Nie dopuszcza się możliwości zwrotu gotówki za zakupione vouchery. Istnieje możliwość ich zamiany na inne usługi dostępne w studio do wpłaconej/podanej kwoty.
  13. Realizacja otrzymanych rabatów, bonów oraz zakup usługi stanowi potwierdzenie, że klient akceptuje warunki zawarte w niniejszym Regulaminie.
  14. W Studio udostępnia się następujące sposoby zapłaty: płatność gotówką w kasie oraz blik na numer telefonu +48607881763
  15. Studio DASH Make Up zastrzega sobie prawo do przeprowadzania czasowych promocji na Zabiegi świadczone w Studio. Skorzystanie z obniżonej ceny lub promocyjnej oferty może być obwarowane odrębnymi zasadami, które zostaną podane do publicznej wiadomości. Z tytułu promocji Klientom, którzy ponieśli pełną cenę Zabiegu nie przysługują żadne roszczenia. Skorzystanie z promocji zobowiązuje do płatności gotówką.

7 Odpowiedzialność

  1. Za wszelkie uszkodzenia wyposażenia Studio Klienci odpowiadają bez ograniczeń. Za uszkodzenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiedzialne ich ustawowi przedstawiciele.
  2. Studio nie ponosi odpowiedzialność za okrycia wierzchnie. Studio nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim w szczególności rzeczy wartościowe, torby,plecaki i torebki, które Klient powinien zatrzymać przy sobie.
  3. Niezastosowanie się Klienta do postanowień Regulaminu lub złożenie nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie swojego stanu zdrowia i przeciwwskazań lub w wywiadzie, skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonany Zabieg po stronie Studia.
  4. Studio nie odpowiada za niezadowolenie Klienta z efektu końcowego Zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć. Zabiegi są wykonywane w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką, a każdy klient jest uświadamiany, że efekty zabiegu są uwarunkowane indywidualnie i mogą nie być w pełni satysfakcjonujące.
  5. Przed przystąpieniem do świadczenia usługi Klient musi poinformować właścicielkę o wszelkich przeciwwskazaniach zdrowotnych. Zatajanie chorób, schorzeń, lub odmiennych stanów skutkuje wzięciem przez Klienta na siebie odpowiedzialności za zdrowie. W przypadku zatajenia informacji właścicielka salonu jest zwolniona z odpowiedzialności za ewentualne konsekwencje. Klienci Zobowiązani są także do poinformowania właścicielkę studia o ewentualnym pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania zabiegów.
  6. Studio posiada polisę ubezpieczeniową.
  7. Studio nie odpowiada za uszkodzenia pojazdów, którymi przyjechała klientka. Mowa tu o trasie do studia jak i parkowania w miejscach wyznaczonych i nie wyznaczonych.
  8. Studio DASH Make Up dzieli części wspólne z publiczna biblioteka wiejską oraz lokalami mieszkalnymi.
  9. Studio DASH Make Up nie ponosi odpowiedzialności za usługi wykonywane przez usługodawców , którzy podejmą współpracę z właścicielką (styliści fryzu, fryzjerzy, stylistki paznokci , fotografów, kamerzystów i inni).

8 Rezerwacje

  1. Klient umawia wizytę osobiście , poprzez aplikację Facebook , Instagram lub telefonicznie, SMS, whatsap,mail na termin wykonania zabiegu w Studio.
  2. Umowa zawierana na odległość Sms, rozmowa telefoniczna, aplikacja Facebook, Instagram , whatsap, mail reguluje ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta.
  3. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od zawarcia umowy na odległość bez podawania przyczyny art. 27 powyższej ustawy.
  4. Na zarezerwowane Zabiegi należy się zgłosić najpóźniej na 5 minut przed umówioną godziną. Studio zachowuje prawo do niewykonania Zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym 15 minut.
  5. Niezależnie od powyższego, za wyraźną zgodą Klienta, Zabieg może zostać wykonany nawet mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy Zabiegu zostaną skrócone wedle uznania Pracownika(wykonane w niepełnym wymiarze), z wyjątkiem etapów, które mają określony, minimalny czas trwania.Za tak wykonany Zabieg należy się cena w pełnej wysokości.
  6. W przypadku opóźnienia się Zabiegu z przyczyn leżących po stronie Studia, żaden z etapów nie zostanie skrócony.
  7. Studio zastrzega sobie prawo do odwołania terminu Zabiegu do 24 godzin przed jego zaplanowanym rozpoczęciem. Studio jednocześnie uzgodni z Klientem nowy termin Zabiegu.
  8. Pierwszeństwo w ustaleniu terminu wykonania Zabiegu mają Klienci, którzy dokonali rezerwacji oraz wpłaty bezzwrotnego zadatku.

9 Zadatki

  1. Studio DASH Make Up w celu rezerwacji usługi makijażu pobiera bezzwrotne zadatki.
  2. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją regulaminu .
  3. Zadatek jest formą zabezpieczenia studia przez blokowaniem terminów oraz nie realizowania przez klienta umowy w dniu usługi. Klient ma prawo zwrotu zadatku w terminie 14 dni od zawarcia (z winy klienta)umowy po tym czasie zadatek przepada na rzecz przedsiębiorcy studio DASH Make Up.
  4. Zadatek ulega zwrotowi również w przypadku braku realizacji usługi ze strony usługodawcy Studia DASHMake Up , kwota ta zwracana jest podwójnie., chyba że klient będzie chciał zostawić kwotę zadatku na inny termin ustalony wspólnie z właściciel studia .
  5. Kwota zadatku jest odliczana od kwoty końcowej w dniu realizacji usługi .
  6. Zadatki są wpłacane na konto bankowe 56156000132683231334440001 Lub na numer telefonu 607881763 a także osobiście w studiu .
  7. Zadatki są księgowane i nabijane na kasę fiskalną

10 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji sposobu wykonania Zabiegu lub jego efektów, w terminie 3 dni od jego wykonania lub wystąpienia niepożądanych efektów Zabiegu. Do zgłoszenia reklamacji konieczne jest udowodnienie wykonania Zabiegu w Salonie w dowolnej formie.
  2. Reklamacja powinna być pisemna oraz udokumentowana fotograficznie w celu weryfikacji stanu faktycznego.
  3. Reklamacje pisemną poprzedza wizyta osobista w studio w celu weryfikacji i uzgodnienia konsensusu.
  4. Wszystkie reklamacje zostaną rozpoznane w terminie 14 dni.
  5. W przypadku uznania reklamacji salon nie dokonuje zwrotu ceny za wykonaną usługę. Salon może zaproponować korektę i dodatkowe korzyści w ramach zadośćuczynienia. W przypadku odmowy uznania reklamacji Klientowi przysługuje prawo do odwołania się od tej decyzji w terminie 14 dni. W postępowaniu odwoławczym powyższe postanowienia stosuje się odpowiednio. W przypadku kwestionowania Zabiegu zaraz po jego wykonaniu, Klient nie jest zwolniony z zapłaty za wykonaną usługę. Ma prawo do złożenia reklamacji.
  6. Reklamacje w formie niekorzystnych komentarzy , pomówienia , uporczywe nękanie , zniewaga na portalach społecznościowych lub innych bez uprzedniej reklamacji pisemnej, które mogą skutkować uszczerbkiem reputacji studia a nie mają potwierdzania faktycznego podlegają kodeksowi karnemu i cywilnemu art .212 KK, art 216 KK, art.23 i 24 KC, art. 190a KK oraz ustawa o nieuczciwej konkurencji.

11 Pozostałe postanowienia

  1. Na terenie całego Studia obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, oraz innego rodzaju używek i środków odurzających. Jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnych napojów alkoholowych.
  2. W przypadku pojawienia się klienta pod wpływem alkoholu i/lub innych środków odurzających usługodawca nie wykona umówionego zabiegu. Osoby takie oraz osoby zachowujące się niekulturalnie zostaną wyproszone ze studia.
  3. Zabrania się wprowadzania zwierząt na teren Studia.
  4. Bez zgody właścicielki osoby trzecie nie mogą przebywać na terenie studia.
  5. Zapisując się na dowolną usługę klient wyraża zgodę na wpisanie swoich danych osobowych (imienia nazwiska, numeru telefonu, adresu) do mojego kalendarza.
  6. Makijaż okazjonalny, ślubny trwa od 1h do 1,5 h uprasza się o punktualne pojawianie się na wyznaczoną godzinę, a w razie nie przewidzianego zdarzenia o niezwłoczne poinformowanie studia.
  7. Wszystkie makijaże są wykonywane kosmetykami najwyższej jakości. Cena zawiera doklejenie kępek rzęs. Przestrzegam higieny-dezynfekuje kosmetyki, używam jednorazowych aplikatorów, pędzle dokładnie myje i dezynfekuje.
  8. Na usługę proszę przyjść bez makijażu, demakijaż przed powoduje podrażnienia i zaczerwienienia, na kilka dni przed makijażem nie zaleca się opalania twarzy, zaleca natomiast wykonanie peelingu, zadbanie o nawilżenie skóry, wykonanie regulacji brwi, wąsika (nie jest to możliwe w dniu makijażu)
  9. Makijaż próbny ślubny nie jest obowiązkowy.
  10. Pakiety ślubne z dojazdem są możliwe przy max 5 osobach, każda dodatkowa osoba płatna ekstra.
  11. Klient zobligowany jest do upewnienia się czy napewno został zapisany na wybrany przez siebie termin ze względu na możliwość pomyłki przez bardzo dużą ilość wiadomości, awarię aplikacji lub banku.
  12. W przypadku niemożności wykonania z mojej strony usługi makijażu ślubnego okazjonalnego lub pakietu spowodowane siłą wyższą (chorobą, śmiercią bliskich , wypadkiem itd) zadatek zostaje zwrócony oraz zostaje zaproponowana zmiana terminu lub zmiana makijażystki jeżeli taka będzie prośba klienta o zastępstwo
  13. W przypadku niemożności wykonania z mojej strony makijażu permanentnego w wyznaczonym terminie wspólnie z klientką wyznaczamy inny dogodny termin
  14. Usługa makijażu permanentnego trwa do 2 h tyle powinno się przeznaczyć na wizytę w studio, czas ten obejmuje wypełnię karty klienta z świadomą zgodą na zabieg, rysunek wstępny, omówienie zabiegu oraz pigmentację. Usługa makijażu permanentnego składa się z dwóch wizyt.
  15. W wiadomości wpisujemy DATE, GODZINĘ, MIEJSCE oraz LICZBĘ OSÓB oszczędzi nam to czasu przy umawianiu terminu wizyty
  16. Uprasza się o potwierdzenie wizyty co najmniej 2 dni przed jeżeli nie zrobię tego osobiście.
  17. Słowo „Zapisane” gwarantuje wpisanie do kalendarza, więc proszę o upewnianie się czy aby napewno termin został zapisany, wysłanie potwierdzenia przelewu i wiadomość przypominając usprawni realizację zapisania się na usługę.
  18. Pakiety dojazdowe są obwarowane również warunkami nie zależnymi od usługodawcy w tym warunki atmosferyczne, awaria pojazdu, stan zdrowia , w miarę możliwości usługodawca szuka rozwiązania problemu.
  19. Studio DASH Make Up prowadzi dokumentację fotograficzną wykonanych usług a za zgodą klienta może umieszczać je na swoich social media.

12 Postanowienia końcowe

  1. Każdy Klient ma prawo wglądu do regulaminu, cennika i certyfikatów na jakie powołuje się Studio.
  2. Studio zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w regulaminie. Nowe postanowienia są wiążące od momentu ich opublikowania w Studio. Do rezerwacji i Zabiegów wykonanych przed zmianą stosuje się postanowienia dotychczasowe.
  3. Wszelkie spory wynikające ze świadczonych usług kosmetycznych winny być w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.
  4. Adres Studia DASH Make Up ul .Długa 25 83-315 Szymbark
  5. Niniejszy regulamin obowiązuje do odwołania.